Политика обработки персональных данных

Редакция от 4 октября 2026 г.

Документ составлен по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Он объясняет, какие данные мы получаем через сайт addict.clinic, зачем, как защищаем и как вы можете ими управлять.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, которые Автономная некоммерческая организация «Агентство Цифрового Развития Реабилитационных Систем» (ИНН 9714091602, ОГРН 1267700158483, адрес: 125167, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Аэропорт, пр-кт Ленинградский, д. 58, помещ. 1П; далее — «Оператор») получает от пользователей сайта https://addict.clinic, его поддоменов, веб-приложений и кабинетов (далее — «Сайт»).

1.2. Политика является общедоступной в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает через Сайт.

1.3. Оператор обеспечивает защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Используя формы Сайта, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Обработка начинается только после того, как пользователь отдельно отметил согласие в соответствующей форме.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Специальные категории персональных данных — в том числе сведения о состоянии здоровья (ст. 10 152-ФЗ).
Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт и (или) заполняющее его формы.
Cookie — небольшие файлы и записи, которые Сайт сохраняет в браузере пользователя.

3. Какие данные мы обрабатываем и зачем

Цель	Данные	Основание	Срок
Обратная связь по заявке: консультация, подбор специалиста или программы помощи	Имя или псевдоним, телефон / мессенджер / email, выбранная тема обращения (вид зависимости), текст комментария	Согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6, п. 1 ч. 2 ст. 10 152-ФЗ)	До достижения цели, но не более 3 лет с последнего обращения, либо до отзыва согласия
Регистрация и работа кабинета для близких: вопросы психологу, встречи, ИИ-ассистент, уведомления	Имя, email, телефон (по желанию), степень родства, пароль (в виде хеша), тексты вопросов и сообщений, история использования сервисов	Договор-оферта и согласие (пп. 1, 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)	Пока действует учётная запись и 3 года после её удаления или последней активности
Продажа товаров и услуг, доставка, отправка кассового чека	Имя, email, телефон, адрес доставки, комментарий, состав и сумма заказа	Договор-оферта (п. 5 ч. 1 ст. 6), исполнение требований закона (п. 2 ч. 1 ст. 6; 54-ФЗ, 402-ФЗ)	5 лет — для бухгалтерских документов; прочие данные — 3 года
Анализ посещаемости и улучшение Сайта	Cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы и действия на Сайте	Согласие через cookie-баннер (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)	До отзыва согласия, но не более 1 года
Подтверждение получения согласий, безопасность Сайта	Дата и время, IP-адрес, сведения о браузере, версия принятого документа	Исполнение обязанностей оператора (п. 2 ч. 1 ст. 6, ч. 1 ст. 9 152-ФЗ)	3 года после отзыва согласия или достижения цели

3.1. Для обращения за помощью не требуются паспортные данные и настоящее имя: допускается псевдоним. Мы просим не указывать в свободных полях лишних сведений о здоровье, о третьих лицах и данных документов.

3.2. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные и не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.

3.3. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Если вы несовершеннолетний, обратиться через Сайт может ваш законный представитель.

4. Сведения о здоровье

4.1. Выбор темы обращения (например, «Алкоголь» или «Игромания») и текст сообщения могут содержать сведения о состоянии здоровья — вашем или вашего близкого. Такие данные обрабатываются только с отдельного согласия, которое вы ставите в форме. Доступ к ним есть только у сотрудников, которые отвечают на обращения.

4.2. Если вы сообщаете сведения о третьем лице (например, о близком человеке), вы подтверждаете, что вправе их передать, либо указываете их в объёме, не позволяющем определить этого человека.

5. Порядок и условия обработки

5.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них. Мы собираем, записываем, систематизируем, накапливаем, храним, уточняем, извлекаем, используем, передаём (предоставляем, даём доступ), блокируем, удаляем и уничтожаем персональные данные.

5.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

5.3. Оператор может поручить обработку третьим лицам на основании договора (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и меры защиты. На дату редакции к ним относятся:

провайдер облачной инфраструктуры и хостинга Сайта (серверы в РФ);
ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa) — приём платежей и формирование кассовых чеков;
ООО «Яндекс» — сервис статистики «Яндекс Метрика» (только при согласии на аналитические cookie);
службы доставки — только для физических товаров и в объёме, нужном для доставки;
медицинские организации — партнёры Оператора, имеющие лицензию. Им передаются контакт и тема обращения, только если вы сами просите подобрать врача или программу лечения, и только с вашего согласия.

5.4. ИИ-ассистент кабинета для близких. Чтобы сформировать ответ, тексты сообщений в чате с ИИ-ассистентом передаются поставщику языковой модели. Его серверы могут находиться за пределами РФ. Мы не передаём вместе с сообщениями ваше имя, email и телефон. Пожалуйста, не указывайте в чате с ИИ имён, адресов, контактов и других сведений, по которым можно определить вас или вашего близкого. Пользоваться ИИ-ассистентом необязательно.

5.5. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламы. Сведения не передаются в государственные наркологические реестры. Предоставление данных государственным органам возможно только в случаях, прямо предусмотренных законом.

5.6. По достижении цели обработки, при отзыве согласия или по истечении срока хранения данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

6. Права пользователя

Вы вправе:

получить сведения об обработке своих персональных данных (ст. 14 152-ФЗ);
потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку в любой момент;
отказаться от аналитических cookie, изменив выбор по ссылке «Настройки cookie» в подвале Сайта;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

6.1. Запрос или отзыв согласия направляется на info@acrrc.digital с адреса или с указанием контакта, который вы оставляли на Сайте, либо письмом по адресу: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 58, помещение 1П. Срок ответа — не более 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.

6.2. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, кроме случаев, когда обработка может продолжаться без согласия по закону (например, хранение бухгалтерских документов).

7. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и 19 152-ФЗ:

назначен ответственный за организацию обработки персональных данных, утверждены локальные акты;
доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники с индивидуальными учётными записями и ролями;
передача данных шифруется по протоколу HTTPS (TLS), пароли хранятся только в виде криптографических хешей;
ведётся журнал согласий и действий с записями;
регулярно оценивается возможный вред субъектам и эффективность принятых мер;
при выявлении утечки Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ.

8. Cookie

Сайт использует необходимые cookie и записи в браузере: корзина, вход в кабинет, выбор настроек. Без них Сайт не работает. Аналитические cookie («Яндекс Метрика») включаются только после вашего согласия в баннере. Подробнее — в Политике cookie.

9. Заключительные положения

9.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://addict.clinic/privacy.

9.2. Ответственный за организацию обработки персональных данных — исполнительный директор Герасимов Егор Владимирович. Контакты: info@acrrc.digital, 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 58, помещение 1П.

10. Сведения об операторе

Автономная некоммерческая организация «Агентство Цифрового Развития Реабилитационных Систем»
ИНН 9714091602, КПП 771401001, ОГРН 1267700158483
Юридический адрес: 125167, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Аэропорт, пр-кт Ленинградский, д. 58, помещ. 1П
Почтовый адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 58, помещение 1П
Email: info@acrrc.digital